Regulamin świadczenia usług.

Zasady korzystania z aplikacji NaszSlub.app — rejestracja, plany cenowe, płatności, prawa i obowiązki stron, zakres odpowiedzialności oraz warunki rozwiązania umowy. Prosimy o uważne zapoznanie się z treścią przed rejestracją.

Wersja 8 - Obowiązuje od dnia 12.04.2026

§1Definicje
§2Postanowienia ogólne
§3Warunki techniczne
§4Rejestracja i konto
§5Plany i zakres usług
§6Płatności, faktury i zwroty
§7Prawa i obowiązki Użytkownika
§8Obowiązki Usługodawcy
§9Dane gości weselnych (RSVP)
§10Moduł Dostawców i wiadomości
§11Funkcje AI — zakres i ograniczenia
§12Własność intelektualna
§13Wyłączenie i ograniczenie odpowiedzialności
§14Siła wyższa
§15Zawieszenie i rozwiązanie umowy
§16Usunięcie konta i danych
§17Reklamacje
§18Zmiany Regulaminu
§19Postanowienia końcowe

Definicje

1. Usługodawca — Jakub Siuty PromoTatry, prowadząca działalność na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, ul. Brzozowskiego 9a, 34-500 Zakopane, NIP: 7361698787, email: kontakt@naszslub.app.
2. Aplikacja / Serwis — platforma internetowa dostępna pod domeną naszslub.app, umożliwiająca zarządzanie organizacją ślubu i wesela, w tym prowadzenie listy gości, komunikację z dostawcami oraz korzystanie z narzędzi wspomagających planowanie.
3. Użytkownik — osoba fizyczna, która zarejestrowała się w Aplikacji oraz zaakceptowała niniejszy Regulamin.
4. Konsument — Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta (tj. osoba fizyczna dokonująca umowy niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą).
5. Konto — indywidualny profil użytkownika w Aplikacji, dostępny po zalogowaniu za pomocą adresu e-mail i hasła.
6. Plan — oferta subskrypcji zawierająca zestaw funkcjonalności (Bezpłatny, Standard, Premium) dostępna na warunkach określonych w Regulaminie.
7. Okres dostępu — czas, w którym Użytkownik ma uprawnienia do korzystania z wybranego Planu i jego funkcjonalności.
8. Treści Użytkownika — wszelkie dane, teksty, zdjęcia, pliki i inne materiały umieszczane przez Użytkownika w Aplikacji.
9. Dostawca weselny — osoba fizyczna lub podmiot prowadzący działalność gospodarczą (kwitniarnia, fotograf, DJ, catering itp.), której dane kontaktowe znajdują się w module Dostawców w Aplikacji.
10. Regulamin — niniejsze warunki świadczenia usług dostępne na stronie naszslub.app/regulamin.

Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Zalogowanie się w Aplikacji oraz kliknięcie przycisku „Akceptuję Regulamin" oznacza zawarcie umowy na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie. Brak akceptacji oznacza brak możliwości korzystania z Aplikacji.
3. Pełny tekst Regulaminu dostępny jest na stronie naszslub.app/regulamin. Niniejszy Regulamin należy czytać łącznie z Polityką Prywatności (naszslub.app/polityka-prywatnosci) oraz Polityką Cookies (naszslub.app/polityka-cookies), które stanowią integralną część umowy zawieranej z Usługodawcą.
4. Aplikacja świadczona jest wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Usługodawca nie zobowiązuje się do świadczenia usług poza granicami Polski.
5. Aplikacja nie stanowi porady biznesowej, prawnej lub planowania finansowego. Nie jest to narzędzie do planowania ślubów w rozumieniu regulacji zawodowych. Informacje zawarte w Aplikacji mają charakter informacyjny.

Warunki techniczne

1. Dostęp do Aplikacji wymaga aktywnego połączenia internetowego oraz kompatybilnej przeglądarki internetowej. Obsługiwane przeglądarki: Chrome 90+, Firefox 88+, Safari 14+, Microsoft Edge 90+.
2. Aplikacja korzysta z lokalnego magazynu przeglądarki (localStorage) do przechowywania danych sesji i preferencji użytkownika. Wyczyszczenie danych przeglądarki może spowodować utratę danych lokalnych.
3. Usługodawca ma prawo do przeprowadzania prac konserwacyjnych i aktualizacji Aplikacji. Planowe prace będą ogłaszane z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.
4. W przypadku niezaplanowanej niedostępności Aplikacji Usługodawca będzie dążyć do jej przywrócenia w jak najkrótszym czasie.

Rejestracja i konto

1. Rejestracja w Aplikacji wymaga podania poprawnego adresu e-mail i utworzenia hasła.
2. Użytkownik zobowiązuje się podać prawdziwe i aktualne dane osobowe. Podanie fałszywych danych stanowi naruszenie Regulaminu.
3. Jedno Konto przeznaczone jest dla jednej pary (narzeczeni / małżeństwo). Sharing konta z osobami trzecimi jest zabroniony.
4. Użytkownik ponosi wyłączną i pełną odpowiedzialność za: (a) bezpieczeństwo danych logowania (e-mail, hasło); (b) wszelkie działania wykonane na Koncie po zalogowaniu, niezależnie od tego, czy zostały podjęte przez Użytkownika, czy przez osobę trzecią; (c) prawidłowość i legalność danych osobowych wprowadzanych do Konta — w tym danych dotyczących gości weselnych, dostawców i innych osób trzecich. Usługodawca udostępnia wyłącznie narzędzie do zarządzania weselem — nie weryfikuje, nie przechowuje ani nie przetwarza danych w imieniu własnym.
5. Dane Użytkownika przechowywane są w infrastrukturze Supabase Inc. (supabase.com) — dostawcy bazy danych, serwerów i uwierzytelnienia, którego serwery zlokalizowane są w regionie EU (Frankfurt, AWS eu-central-1). Usługodawca nie utrzymuje własnej bazy danych ani własnego serwera aplikacji — całość środowiska technicznego opiera się na usługach Supabase.
6. W przypadku podejrzenia nieautoryzowanego dostępu lub utraty hasła Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie zmienić hasło przez funkcję „Zapomniałem hasła" oraz powiadomić Usługodawcę na adres kontakt@naszslub.app. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia danych logowania osobom trzecim przez Użytkownika.
7. Użytkownik może korzystać z kodów dostępu i referralowych, które umożliwiają zapraszanie innych użytkowników lub odbieranie specjalnych funkcjonalności.

Plany i zakres usług

1. Aplikacja dostępna jest w trzech wariantach płatniczych:

Plan — Cena — Okres dostępu — Limit gości — AI
Bezpłatny — 0 zł — Bezterminowo — Do 10 gości — Brak
Standard — 199 zł (jednorazowo) — 6 miesięcy od zakupu — Bez limitu — Brak
Premium — 399 zł (jednorazowo) — Od zakupu do daty ślubu + 13 miesięcy po ślubie (max 2 lata przed ślubem) — Bez limitu — Tak

2. Płatność jest jednorazowa, nie zaś abonamentowa. Po upływie okresu dostępu funkcjonalności Planu Standard lub Premium przestają być dostępne, chyba że Użytkownik dokona ponownie płatności.
3. Dla Planu Premium okres dostępu wyliczany jest następująco: od daty dokonania płatności do daty ślubu określonej w Koncie Użytkownika (maksymalnie 2 lata wcześniej), plus 13 miesięcy od daty ślubu. Jeśli data ślubu nie jest określona, Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany okresu dostępu na 24 miesiące od zakupu.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Planów dla nowych zakupów. Zmiana nie będzie miała wpływu na już dokonane zakupy, chyba że Użytkownik dokona ponownie płatności.
5. Usługodawca ma prawo do rozszerzania, ograniczania lub modyfikacji funkcjonalności dostępnych w poszczególnych Planach.
6. Funkcje AI mogą być modyfikowane, rozszerzane lub wyłączane przez Usługodawcę w dowolnym momencie.

Płatności, faktury i zwroty

1. Płatności przetwarzane są przez Stripe Inc., dostawcę usług płatniczych. Dane karty kredytowej przechowywane są przez Stripe'a, a nie przez Usługodawcę.
2. Wszystkie kwoty wyrażone są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi stawkami.
3. Faktura elektroniczna wystawiana jest automatycznie po dokonaniu płatności i udostępniana Użytkownikowi w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zakupu oraz w historii zamówień w Koncie.
4. Stripe Inc. jest wyłącznym pośrednikiem w transakcjach. Usługodawca nie ma dostępu do danych karty Użytkownika.
5. Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia zakupu bez podania przyczyny i otrzymuje wówczas pełny zwrot płatności. Oświadczenie o odstąpieniu najwygodniej złożyć przez formularz dostępny na stronie naszslub.app/odstapienie-od-umowy; można je również przesłać e-mailem na adres kontakt@naszslub.app. Zwrot płatności następuje w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, której użył Konsument.
6. W przypadku poważnej i trwałej niedostępności Aplikacji (>72 godzin) Usługodawca może oferować przedłużenie okresu dostępu zamiast zwrotu pieniędzy. Decyzja o formie zadośćuczynienia pozostaje w gestii Usługodawcy.
7. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za odrzucenie płatności przez bank Użytkownika lub instytucję finansową.

Prawa i obowiązki Użytkownika

1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Aplikacji w sposób zgodny z prawem i Regulaminem.
2. Zabrania się umieszczania w Aplikacji treści: nielegalne, obraźliwe, pornograficzne, zawierające malware, czy naruszające prawa intelektualne osób trzecich.
3. Zabrania się atakowania Aplikacji (DDoS), scrapowania danych, inżynierii wstecznej, dekompilacji czy dystrybuowania kodu Aplikacji.
4. Użytkownik jest administratorem danych osobowych w rozumieniu RODO w stosunku do danych gości weselnych. Użytkownik jest odpowiedzialny za uzyskanie zgodnych z RODO podstaw prawnych do przetwarzania tych danych.
5. Użytkownik zobowiązuje się utrzymywać adres e-mail w Koncie na bieżąco i reagować na wszelkie wiadomości od Usługodawcy.
6. Użytkownik upoważnia Usługodawcę do wysyłania wiadomości informacyjnych oraz marketingowych na adres e-mail podany w Koncie. Użytkownik ma prawo do rezygnacji z komunikacji marketingowej.
7. Użytkownik jest wyłącznie odpowiedzialny za zawartość i legalność Treści Użytkownika umieszczonej w Aplikacji.
8. Zakaz użytku komercyjnego. Aplikacja przeznaczona jest wyłącznie do osobistego użytku par planujących ślub. Korzystanie z Aplikacji przez agencje ślubne, wedding plannerów, firmy eventowe lub innych przedsiębiorców działających w imieniu osób trzecich w celach zarobkowych jest zabronione bez odrębnej pisemnej umowy z Usługodawcą. Usługodawca zastrzega sobie prawo do natychmiastowego zablokowania konta w razie wykrycia użytku komercyjnego.
9. Zakaz automatycznego pobierania danych. Zabrania się stosowania botów, scraperów, crawlerów, skryptów lub innych narzędzi automatycznych do zbierania, kopiowania lub masowego pobierania danych z Aplikacji — zarówno danych własnych, jak i jakichkolwiek elementów interfejsu czy struktury Aplikacji.
10. Indemnifikacja (zabezpieczenie Usługodawcy). Użytkownik zobowiązuje się zwolnić Usługodawcę oraz jego pracowników, współpracowników i podwykonawców z wszelkich roszczeń, zobowiązań, szkód, kar i kosztów (w tym uzasadnionych kosztów obsługi prawnej) zgłoszonych przez osoby trzecie, wynikających z: (a) naruszenia przez Użytkownika niniejszego Regulaminu; (b) naruszenia przepisów RODO w związku z danymi gości weselnych lub innych osób trzecich wprowadzonymi przez Użytkownika; (c) naruszenia praw autorskich lub innych praw własności intelektualnej przez Treści Użytkownika; (d) korzystania z Aplikacji niezgodnie z przeznaczeniem lub przepisami prawa.

Obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań w celu zapewnienia dostępności Aplikacji. Nie udziela się gwarancji 100% dostępności (SLA) — przerwy techniczne mogą wynikać z prac konserwacyjnych lub awarii infrastruktury dostawców zewnętrznych (Supabase, Hostido).
2. Usuwanie błędów. Usługodawca zobowiązuje się do usuwania istotnych błędów Aplikacji na bieżąco, w kolejności wynikającej z ich wpływu na funkcjonalność i bezpieczeństwo danych. Błędy krytyczne (uniemożliwiające korzystanie z podstawowych funkcji lub stwarzające ryzyko utraty danych) będą usuwane priorytetowo i możliwie najszybciej. Błędy mniejszej wagi będą naprawiane sukcesywnie, w miarę możliwości zespołu. Usługodawca nie zobowiązuje się do usunięcia każdego zgłoszonego błędu w określonym terminie, jednak dołoży wszelkich starań, by Aplikacja działała zgodnie z jej opisem. Użytkownik może zgłaszać błędy na adres: kontakt@naszslub.app.
3. Usługodawca zobowiązuje się przetwarzać dane osobowe Użytkownika zgodnie z regulacjami RODO oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie Aplikacji.
4. Usługodawca zobowiązuje się informować Użytkownika o znaczących zmianach w Aplikacji i warunkach świadczenia usług na adres e-mail podany w Koncie.
5. Prawo do odmowy świadczenia usług. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy rejestracji lub zablokowania dostępu do Konta bez podania przyczyny, w szczególności gdy zachodzi uzasadnione podejrzenie naruszenia Regulaminu, działania na szkodę Aplikacji lub innych użytkowników, lub korzystania z Aplikacji w sposób niezgodny z jej przeznaczeniem.

Dane gości weselnych (RSVP)

1. Użytkownik jest administratorem danych osobowych (w rozumieniu artykułu 4 pkt 7 RODO) w stosunku do danych gości weselnych przechowywanych w Aplikacji.
2. Usługodawca jest przetwarzającym (w rozumieniu artykułu 28 RODO) — przetwarzający dane na polecenie i dla celów Użytkownika.
3. Użytkownik zobowiązuje się do posiadania odpowiedniej podstawy prawnej do przetwarzania danych gości (zgodę, umowę itp.). Usługodawca nie weryfikuje legalności podstawy przetwarzania.
4. W przypadku usunięcia Konta wszystkie dane gości weselnych zostaną trwale usunięte w ciągu 30 dni.

Moduł Dostawców i wiadomości

1. Moduł Dostawców umożliwia Użytkownikowi zarządzanie listą dostawców weselnych i wysyłanie do nich zapytań poprzez Aplikację.
2. Usługodawca nie gwarantuje dostarczenia wiadomości od Użytkownika do Dostawcy lub odpowiedzi od Dostawcy. Wiadomości mogą trafić do spamu lub nie być dostarczone.
3. Usługodawca jest wyłącznie pośrednikiem technicznym i nie jest stroną do żadnych umów zawieranych między Użytkownikiem a Dostawcą.
4. Zabrania się używania Modułu Dostawców do wysyłania spamu, materiałów promocyjnych bez zgody lub treści niezgodnych z prawem.
5. Usługodawca ma prawo do przeglądania wiadomości w celach prewencji nadużyć, bezpieczeństwa i zgodności z prawem.

Funkcje AI — zakres i ograniczenia

1. Funkcje AI dostępne są wyłącznie w Planie Premium i wspomagają użytkownika doradztwie i sugestiach.
2. Funkcje AI dostarczają informacji i porad o charakterze informacyjnym i doradczym, a nie profesjonalnych porad prawnych, biznesowych lub medycznych.
3. Modele językowe AI (w tym GPT-4.1-mini) mogą generować odpowiedzi zawierające błędy, niedokładności, nieaktualne dane lub treści niezgodne z rzeczywistością (tzw. halucynacje). Jest to immanentna cecha obecnych technologii AI, niezależna od Usługodawcy. Usługodawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za skutki podjęcia decyzji przez Użytkownika na podstawie wyników funkcji AI.
4. Wyniki funkcji AI nie stanowią porady prawnej, finansowej, zawodowej ani żadnego innego rodzaju rekomendacji eksperckiej. Użytkownik nie może powoływać się na wyniki AI jako podstawę roszczeń wobec Usługodawcy.
5. Do modelu AI przekazywane są wyłącznie zanonimizowane streszczenia planowania wesela — bez danych osobowych gości, dostawców ani innych osób trzecich. Szczegóły opisuje Polityka Prywatności.
6. Usługodawca ma prawo do modyfikacji, ograniczenia lub wyłączenia funkcji AI w dowolnym momencie z powiadomieniem Użytkownika z 7-dniowym wyprzedzeniem, z wyjątkiem sytuacji awaryjnych wymagających natychmiastowego działania.
6. Historia rozmów z AI (ai_user_memory) może być wyczyszczona przez Użytkownika samodzielnie z poziomu Konta.

Własność intelektualna

1. Wszystkie prawa autorskie, patenty i prawa własności intelektualnej do Aplikacji, w tym jej kodu, interfejsu, grafiki, oraz dokumentacji, należą do Usługodawcy.
2. Użytkownik udzielany jest nieskładalnej, odwołalnej licencji do korzystania z Aplikacji wyłącznie na własny użytek.
3. Zabrania się kopiowania, modyfikowania, sprzedaży, dystrybuowania, dekompilacji, odwrotnego inżynierowania lub rozpowszechniania Aplikacji bez pisemnej zgody Usługodawcy.
4. Treści Użytkownika pozostają własnością Użytkownika. Użytkownik udziela Usługodawcy licencji do używania Treści Użytkownika wyłącznie w celu świadczenia usług Aplikacji.
5. Usługodawca może korzystać z opinii, sugestii i uwag Użytkownika do ulepszeń Aplikacji bez obowiązku wynagrodze nia.

Wyłączenie i ograniczenie odpowiedzialności

1. NaszSlub.app jest wyłącznie dostawcą narzędzia. Usługodawca udostępnia odpłatnie oprogramowanie do zarządzania weselem (SaaS). Nie jest stroną żadnych umów zawieranych przez Użytkownika z gośćmi czy dostawcami, nie przechowuje danych we własnej infrastrukturze (baza danych prowadzona jest przez Supabase Inc.) i nie odpowiada za decyzje podejmowane przez Użytkownika na podstawie wyników działania Aplikacji.
2. Aplikacja świadczona jest na zasadzie „taka jaka jest" i „jak jest dostępna" bez jakichkolwiek gwarancji — w szczególności bez gwarancji: przydatności do konkretnego celu Użytkownika, nieprzerwanego lub bezbłędnego działania, kompletności ani aktualności treści. Usługodawca wyraźnie wyklucza wszelkie dorozumiane gwarancje w zakresie dopuszczalnym przez polskie prawo.
2a. Wyłączenie dorozumianych obietnic marketingowych. Opisy funkcji, hasła reklamowe i materiały promocyjne Aplikacji mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią gwarancji ani elementu umowy. Użytkownik nie może opierać roszczeń na treściach marketingowych.
2b. Brak gwarancji kopii zapasowych. Usługodawca nie gwarantuje dostępności kopii zapasowych ani możliwości odtworzenia danych utraconych wskutek działania Użytkownika (np. przypadkowego usunięcia), awarii infrastruktury Supabase Inc. lub innych zdarzeń niezależnych od Usługodawcy. Zaleca się regularny eksport własnych danych przez panel Aplikacji.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

a) Awarie infrastruktury dostawców zewnętrznych: Supabase Inc. (baza danych, uwierzytelnienie), Hostido (hosting), Google LLC (analityka), Stripe Inc. (płatności), OpenAI Inc. (AI);
b) Utratę danych wskutek awarii bazy danych Supabase lub innych dostawców infrastruktury — za ciągłość działania infrastruktury odpowiada Supabase Inc.;
c) Przerwy w dostępie do Internetu po stronie Użytkownika lub dostawców łącza;
d) Odrzucenie płatności przez bank Użytkownika lub awarie systemu Stripe Inc.;
e) Błędy, niedokładności lub halucynacje modeli AI (OpenAI GPT-4.1-mini) — wyniki AI mają wyłącznie charakter informacyjny;
f) Siłę wyższą: klęski żywiołowe, cyberataki na infrastrukturę dostawców, działania rządowe, strajki, pandemie;
g) Działania lub zaniedbania Użytkownika — w szczególności: ujawnienie danych logowania, nieprawidłowe korzystanie z Aplikacji, wprowadzenie nieprawdziwych lub niezgodnych z prawem danych osobowych osób trzecich;
h) Jakość, rzetelność lub wywiązanie się ze zobowiązań przez Dostawców weselnych, których dane Użytkownik przechowuje w Aplikacji;
i) Straty pośrednie, utratę zysków, danych lub wartości biznesowej wynikające z korzystania lub niemożności korzystania z Aplikacji.

4. Odpowiedzialność Użytkownika za dane: Użytkownik jest wyłącznie odpowiedzialny za dane osobowe osób trzecich (gości weselnych, dostawców) wprowadzane do Aplikacji — za ich prawidłowość, aktualność oraz za posiadanie legalnej podstawy przetwarzania tych danych w rozumieniu RODO.
5. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika z wszelkich tytułów ograniczona jest do kwoty faktycznie zapłaconej przez Użytkownika w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Ograniczenie nie dotyczy odpowiedzialności za umyślne szkody, obrażenia ciała lub śmierć.

Siła wyższa

1. Siłą wyższą w rozumieniu Regulaminu są zdarzenia niezavisące od woli Usługodawcy, takie jak:

a) Klęski żywiołowe (trzęsienia ziemi, powodzie, pożary, huragany);
b) Cyberataki, zarażenia oprogramowaniem, outages u dostawców usług cloud;
c) Działania rządowe, zakazy, sankcje;
d) Strajki, protesty, konflikty społeczne;
e) Pandemie i inne kryzysy zdrowotne.

2. W przypadku zaistnienia siły wyższej Usługodawca niezwłocznie powiadomi Użytkownika o zdarzeniu.
3. Podczas trwania siły wyższej obowiązki Usługodawcy są zawieszone do czasu przywrócenia możliwości świadczenia usług.

Zawieszenie i rozwiązanie umowy

1. Usługodawca ma prawo do natychmiastowego zawieszenia dostępu do Konta w przypadku:

a) Podejrzenia kradzieży Konta lub dostępu;
b) Ataku DDoS lub innych prób destabilizacji Aplikacji;
c) Poważnego naruszenia Regulaminu;
d) Nakazu sądowego lub organów administracji.

2. W pozostałych przypadkach naruszenia Regulaminu Usługodawca wyśle powiadomienie o naruszeniu i przyznaje Użytkownikowi 3 dni robocze na naprawę.
3. Użytkownik może rozwiązać umowę w dowolnym momencie poprzez wysłanie żądania usunięcia Konta na adres kontakt@naszslub.app. Rozwiązanie umowy oznacza brak możliwości zwrotu zapłaconej kwoty.
4. Usługodawca ma prawo do zamknięcia całej Aplikacji z powiadomieniem o zmianie dla wszystkich Użytkowników 30 dni wcześniej. W takim przypadku Użytkownikowi przysługuje zwrot proporcjonalny za niewykorzystany okres.

Usunięcie konta i danych

1. Użytkownik może żądać usunięcia Konta wysyłając e-mail na adres kontakt@naszslub.app z tematem „Prośba o usunięcie konta".
2. Usunięcie Konta jest nieodwracalne. Po usunięciu wszystkie dane Użytkownika zostaną trwale skasowane.
3. Usługodawca usunie następujące dane:

a) Dane konta (e-mail, hasło);
b) Listy gości;
c) Historia AI;
d) Wszystkie Treści Użytkownika.

4. Usługodawca zachowa następujące dane w celach archiwizacyjnych i zgodności z prawem:

a) Faktury i informacje o płatnościach (5 lat w celach podatkowo-księgowych);
b) Historia reklamacji i sporów (3 lata).

5. Usunięcie danych zostanie dokończone w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania żądania.

Reklamacje

1. Wszelkie reklamacje dotyczące Aplikacji należy wysyłać na adres e-mail kontakt@naszslub.app z tematem „REKLAMACJA".
2. Reklamacja musi zawierać:

a) Adres e-mail Użytkownika;
b) Szczegółowy opis problemu;
c) Datę i czas zaistnienia problemu;
d) Żądane rozwiązanie.

3. Usługodawca zobowiązuje się odpowiedzieć na reklamację w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
4. Jeśli Użytkownik jest niezadowolony z odpowiedzi, może zgłosić sprawę do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKIK) lub skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution).

Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych powodów, takich jak:

a) Zmiany w prawodawstwie;
b) Zmiany techniczne w Aplikacji;
c) Wymogi bezpieczeństwa.

2. O zmianach Regulaminu Usługodawca powiadomi Użytkownika drogą e-mail 14 dni przed wejściem zmiany w życie.
3. Milczące nie sprzeciwienie się zmianom w ciągu 14 dni oznacza ich akceptację.
4. Zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już dokonane i opłacone Plany. Zmiany mają zastosowanie wyłącznie do nowych zakupów i umów zawieranych po ich wejściu w życie.

Postanowienia końcowe

1. Prawo właściwe: Niniejszy Regulamin podlegać będzie prawu Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności:

a) Kodeksowi cywilnemu (ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 r.);
b) Ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną (18 lipca 2002 r.);
c) Ustawie o prawach konsumenta (30 maja 2014 r.);
d) Rozporządzeniu RODO (UE 2016/679).

2. Rozstrzyganie sporów: Wszelkie spory będą rozstrzygane w następującej kolejności:

a) Na drodze polubownej (negocjacje bezpośrednie między stronami);
b) Jeśli negocjacje nie powiodą się, spór będzie rozstrzygany przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy (Sąd Rejonowy w Zakopanem), z zastrzeżeniem uprawnień Konsumenta do wytoczenia sprawy w swoim miejscu zamieszkania.

3. Klauzula salwatoryjna. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane przez sąd za nieważne, bezskuteczne lub niemożliwe do wykonania, postanowienie takie zostanie zastąpione postanowieniem jak najbliższym jego celowi i treści, dopuszczalnym przez prawo. Nieważność jednego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.
4. Brak stosunku agencji i pośrednictwa. Żadne postanowienie Regulaminu nie tworzy stosunku agencji, przedstawicielstwa, spółki, joint venture ani stosunku pracodawca–pracownik między Usługodawcą a Użytkownikiem lub jakąkolwiek osobą trzecią. Usługodawca nie działa jako pośrednik ani agent w relacjach między Użytkownikiem a gośćmi weselnymi lub dostawcami weselnymi.
5. Obowiązującą wersją Regulaminu jest wersja w języku polskim. W przypadku tłumaczeń wersja polska ma pierwszeństwo.
6. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie naszslub.app/regulamin.

Podmioty konsumenckie dysponują możliwością korzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegóły dotyczą ec.europa.eu/info/business-economy-euro/consumer-protection

Gotów/a do planowania ślubu?

Zaloguj się lub stwórz darmowe konto, aby rozpocząć zarządzanie swoim wielkim dniem.

Zaloguj się

Wróć do strony głównej

Jakub Siuty PromoTatry — ul. Brzozowskiego 9a, 34-500 Zakopane NIP: 7361698787 | E-mail: kontakt@naszslub.app Regulamin | Polityka Prywatności | Polityka Cookies © 2026 NaszSlub.app. Wszelkie prawa zastrzeżone.